以前企業(yè)總是抱著一種“顧客就是上帝”的思想在爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，然而如今“顧客就是老師”的這種說(shuō)法開(kāi)始盛行。

　我們科諾爾一直都是站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，從而生產(chǎn)出最適合市場(chǎng)需求的熱熔膠。對(duì)有意向的客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪我們科諾爾熱熔膠一直都在堅(jiān)持做著。

　近日電話回訪了河北的一位顧客就發(fā)生了這樣的一件事情：

　“喂，你好，周先生!現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎?”科諾爾熱熔膠銷(xiāo)售經(jīng)理禮貌地問(wèn)候。

　“你好，方便，您先說(shuō)。”周先生回答。

　“之前給你寄的樣品你說(shuō)測(cè)試OK，現(xiàn)在你們那邊考慮的怎么樣了呢?”

　“我們覺(jué)得你們那邊的價(jià)格與其他公司相比貴了一點(diǎn)，價(jià)格方面還有沒(méi)有得商量一下呢?”

　“周先生，我給您分析一下，我們這款熱熔膠呢，能耐高溫，比其他同款的要高出30度左右，而且還可以耐低溫，能耐-10度的低溫，你想想看，你們是在河北的，現(xiàn)在八月份了，你們那邊氣溫開(kāi)始下降了，我們這款熱熔膠可以耐高溫的同時(shí)還可以耐低溫，完全符合你們的要求，不用你天氣冷又要換膠，很麻煩。另外，你的量達(dá)到了要求，我們還可以給您配送兩把高溫?zé)崛勰z槍。你考慮以下吧。”

　“嗯，你考慮得很周到，真正幫我們解決了問(wèn)題。你們公司是怎樣付款呢，我需要500KG。”

　“款到發(fā)貨，我給你發(fā)個(gè)賬號(hào)，你貨款打進(jìn)來(lái)我就安排給你發(fā)貨。”

　.................

　事情就是這樣的，很多時(shí)候你不需要把你的產(chǎn)品說(shuō)得多么的好，吹得多響亮，從客戶(hù)的角度出發(fā)，實(shí)實(shí)在在幫他解決到問(wèn)題才是最主要的。